Kapıda Ödeme Paketi Teslim Edilmedi, Sahte Ziyaret Fotoğrafı

16.04.2026 tarihinde Aras Kargo Yakacık Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, kapıda ödemeli 699 TL tutarındaki 6411260548374 takip numaralı gönderimin tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmediğini, buna rağmen tarafıma “geldik, bulamadık” şeklinde SMS gönderildiğini gördüm. Gün boyu hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı.

SMS ile birlikte sisteme “ziyaret anına ait” diye eklenen fotoğrafın da benim evimin kapısına ait olmadığını, büyük ihtimalle internetten rastgele alınmış bir görsel olduğunu fark ettim. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi yanıltan bir yaklaşım olduğu için beni gerçekten kızdırdı. Önceki kadro her zaman adresi bulur, arar ve teslimat konusunda hiç sıkıntı yaşatmazken, bugün gelen kişi ya tamamen farklı biri ya da sadece sistemde öyle gösteriliyor.

Gönderinin şu an şubede beklediği bilgisi paylaşılıyor ancak benim şubeye gidip alma imkanım yok, ayrıca yeniden dağıtıma çıkarılıp teslim edilmemesi halinde doğabilecek zararı karşılayacak durumda da değilim. Üstelik ortada benim bir hatam yokken bu mağduriyeti yaşamam adil değil. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için sorunu kimseyle düzgünce paylaşamadım.

Siparişimin adresime getirilerek, kapıda ödeme şeklinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu şekilde gerçekte yapılmayan ziyaretler için “geldik, bulamadık” mesajı atılması ve alakasız kapı fotoğrafları yüklenmesi uygulamasının acilen incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.