Aras Kargo Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Sorunu


11.11 indiriminden Hepsiburada uygulamasından aldığım Philips marka ürünüm Aras Kargo'ya verildi. Ardından ben aranmadan ya da adrese gidilmeden dün bana iade edildiği bilgisi verildi. İndirimli aldığım ürünü normal fiyatından dün yeniden almam zorunda kaldım. Hem zaman hem de finansal açıdan zarara uğradım. Zararımın giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.


Hepsiburada sitesinden sipariş verdiğim ürün Aras Kargo'ya verildi. Ürün dağıtıma çıkarıldı dendi, ancak tarafıma ne mesaj ne de bir arama sağlandı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak çıkarılmadı ve ürün bugün iade edildi. Aras Kargo müşteri hizm...

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünü iade için Aras Kargo aracılığıyla (satıcıdan gelen iade kodu ile, ücretsiz iade) 7 Ekim'de gönderdim. Kargo satıcıya ulaştırılmadığı için önce 14 Ekim'de bana geri getirildi ancak bir yanlışlık olduğunu ileterek kargoyu teslim almadım. Kontrol edeceklerini s...
Hepsiburada'dan aldığım ürünü Aras Kargo ile gönderdiler ancak ürün, yakınımdaki şubeye değil, uzakta olan bir şubeye geldi. Ürün orada kayboldu ve bir hafta geçmesine rağmen bulunamadı. Sonrasında ürünün kaybolduğunu kabul ederek sisteme 'alıcı kaynaklı iade' olarak giriş yaptılar. Hepsiburada ile ...

Hepsiburada üzerinden telefonum kırıldığı için telefon aldım. 1 gün sonra ürün Bilecik Aras Kargo şubesine gönderildi. Adres olarak çalıştığım kurumun adresini verdim. Ertesi gün Aras Kargo adrese geldiği halde ürünümü teslim etmeyip gitti. Daha sonra transfere çıkaracaklarını düşünüp bekledim. 5 gü...
Yorumlar