to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Teslim Alınmaması Ve Sürecin Askıda Kalması
Argentum Concept marketplace üzerinden Çiçek Sepeti aracılığıyla aldığım kolyeyi iade etmek için 25 Kasım tarihinde Bursa Orhaneli’den Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak ürünüm yaklaşık 15 gündür satıcı tarafından kargodan teslim alınmıyor.
Çiçek Sepeti üzerinden hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla görüştüm. Kargo tarafı ürünün satıcıya ulaştırılacağını belirtti, satıcı ise kargo getirmese bile ürünü kendilerinin teslim alacağını söyledi. Buna rağmen günler geçmesine rağmen ne ürün teslim alındı ne de herhangi bir işlem yapıldı; süreç tamamen askıda kaldı.
İademin ve sipariş numarası 435501701 olan ürünün satıcı tarafından vakit kaybetmeden teslim alınmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34475515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
