to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Mousepad Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.07.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Aras Kargo Bayburt şubesine giderek kargo takip numarası 6460466882362 olan mouse pad gönderimini teslim aldım. Ürünü köye götürüp paketi açtığımda, paketin içinden çıkan mousepad'in yırtılmış olduğunu ve ambalajının da buruşup hasar gördüğünü fark ettim.
Aynı gün içinde hasar tespit tutanağı tutulması gerektiğini şubeye gittiğimde öğrendim ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için süreci kaçırmış oldum. Teslimat sırasında veya öncesinde hasarlı ürünle ilgili bana bilgi verilmedi, paketi alırken de bu konuda uyarılmadım.
Ürünü teslim aldığım anda dış pakette belirgin bir yırtık veya açılma fark etmememe rağmen, içinden çıkan mousepad'in yırtık olması sebebiyle mağdur oldum. Hasarın kargo sürecinde oluştuğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya zararımı karşılayacak şekilde yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ruhi Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36501991 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
