to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Ve Nöbetçi Çalışan Olarak Kuryenin Kaba Davranışı Beni Mağdur Etti
Kuryenin kaba, tutarsız ve üslupsuz tutumlarından bıkmıştık. Bundan sonra kargonuz gelmeyecek size diyerek olayı bireyselleştirilmesi Benim alışveriş sitelerinin ve satıcıları mağdur etmesi. Hamileyim. Çalışıyorum ( gece nöbeti tutup gündüzleri evimdeyim hep). Esimde çalışıyor. Eve teslim edilmesi gereken gereken kargoyu şube uzak bana gidip almak zorunda bırakılmam.
Çok özür diliyorum. Porsuk şubesi değil Lületaşı şubesi. Umarım şikayetimle beraber okunur notum. Adresim: büyükdere Mah Odunpazarı/ Eskişehir
Sayın Ayşe P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34705587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkürler. Tekrar edeyim Lületaşı şubesi. Porsuk şubesindeki arkadaşlardan memnundum. Göndermiş olduğum fotolardan kargo hareketlerini incelerseniz tutarsızlığı ve problemi rahat görebilirsiniz. Bazıları benim adıma bazıları ( temu yurt dışı alışveriş sitesi olması aynı T. C. Numarası ile alışveriş yapabilme sayısında kota olmasından dolayı eşim adına gelenlerde var. Serkan P***. Ama sipariş telefon Numarası bana ait) bu boykot sadece benim değil eşim adına gelen kargoların teslimatına da yapılıyor. Bilgilerinize.
30 Aralık saat 09.17 de dağıtıma çıkarılmayıp şubede bekletilen 2 adet kargomu şubeye giderek kendim teslim aldım. Şubeden gidip aldığıma ve bana teslimat yapan diğer görevli arkadaşın durumu kabul ettiğine dair ( kendisine teşekkür ) görüntüler elimde mevcuttur. Etik olmadığından görüntüyü buradan paylaşmıyorum. Kendim gittim aldım sonuçta magduruyetligim kargo tarafından değil geçici olarak tarafımca çözüldüğü için tekrar aynı sıkıntıları yaşama olasilim devam ettiğim için şikayetimden vazgecmiyorum.
Bircan Bey gerekli olan desteği sağladığınız için, çözüm odaklı olan anlayışınız içinde çok teşekkürler.
Kargolar dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geliyor,2-3 gün bu şekilde mesaj geliyor kargo dağıtım hareketlerine bakınca teslim edilmeyeceğini anlayıp dağıtımda gözüken kargoları şubeden kendimiz teslim alıyoruz. Sonuçta burada satış yapan kişilerde mağdur ediliyor. Gönderirken gönderim ücreti iade olunca da tekrar kargo parası ödüyorlar. Şubeyle kargoları teslim alırken ve diğer şube personeline sıkıntılı durumu anlatırken video görüntüleri de var elimde. Şubedeki diğer çalışan kisi video da kargoların şubeden hiç çıkarılmadığını kabul ediyor. Müşteri hizmetleri hala dönecek daha. Gecen seferde genel merkezden arayarak sonunu çözeceğini söyleyen kişide maalesef konuyla ilgilenmemiş. Aksi halde kurye aynı sıkıntıyla uğraştırmazdı beni. Tek problem yaşadığımız Aras Kargo eskikent şubesi. Aras Kargo Tepebaşı uluönder Mah. Dağıtımda bir problemle karşılaşmadım. Genel merkezle de ilgili hayal kırıklıyı yaşadım. Sorunumu çözmediler.
