to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Aktarma Merkezinde Kargonun Günlerce Durması Ve Sözün Tutulmaması
İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen 11522220819483 takip numaralı kargom günlerdir Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Tahmini teslim tarihi 29’u göstermesine rağmen kargom yaklaşık 4 gündür aynı aktarma merkezinde görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve takip ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor. Gönderici ve alıcı aynı şehirde olmasına rağmen kargomun bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem büyük bir zaman kaybına yol açıyor hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Sara A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37189718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
