to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Vatandaşın Kapı Teslimatı Reddedilmesi Ve Kuryenin İhmalci Davranışı
Kargo Takip No: 6397116493307
11.03.2026 tarihinde Ankara Demetevler Şubesi tarafından mağdur edildim. Sistem üzerinden teslimatı "yarın" olarak erteleyip onay almama rağmen, kurye saat 17:31'de arayarak adreste olmadığımı söylemiştir. Kendisine engelli bir birey olduğumu, sistemsel erteleme yaptığımı ve şubeye gidip paketi taşıma imkanımın bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen, kurye "sistemde görünmüyor" diyerek beni şubeye gelmeye zorlamıştır.
Engelli bir vatandaş olarak kargomun kapıma teslim edilmesi yasal hakkımdır. Aras Kargo'nun hem sistemsel hatasını hem de kuryenin bu duyarsız ve hukuksuz yaklaşımını şikayet ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilerek kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili makamlara başvuracağımı bildiririm.
Sayın My A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35424908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik mesaj değil, acil çözüm bekliyorum. Engelli bir birey olarak sistemsel erteleme onayımı dikkate almayan Demetevler şubesinin mağduriyetimi gidermesini ve kargomun yarın (12 Mart) mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitme imkanım yoktur, konu acildir!
Ebru hanıma çok teşekkürler, selamlar, sevgiler ve saygılar :) kendileri beni bizzat aradı ve 24 saat içinde sorunum çözüldü.
