to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Vatandaşımıza Kargo Gelmedi Ve Karabük’ten Alınması İstendi
Evde olmamıza rağmen kargo gelmedi.
Dün sipariş ettiğim ürün gelecekti. Mesaj geldi: "Ürününüz bugün 16:00 kadar evinize gelecektir." Diğer bir mesajda ise, "Yoğunluktan dolayı ürünü getiremedik, 2 saat sonra, yani 18:00 kadar kapıda yazıyordu." İki saat sonra bir mesaj daha geldi: "Ürününüz Karabük'te." Ben bir şey anlamadım; ne gelen oldu ne telefon eden oldu. Ben engelli bir vatandaşım. Tekrar gönderme yokmuş, gidip Karabük'ten alacakmışım. Ne kadar saçma, şikayetçiyim.
Sayın Metin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36865696 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet konuyu Şikayetvar'a yazınca hemen telefon edildi ilgilendiler ama maalesef bir şey çıkmadı bu sabah tekrardan SMS gelerek ürünün Karabük'te beklediğini bildirmekte benim 35km gelerek ürünü alma şansım yok ev olmama rağmen kapıya geldiklerinde en azından telefon edilip biz kapıdayız denseydi bunlar yaşanmıyacaktı
Kargo teslimatı konusunda evde olmama rağmen kargo gelmedi, mesajlarda çelişkili bilgiler aldım. Engelli bir vatandaş olarak bir çalışan bana telefonla destek verdi ve söz verdi, ancak üç gün sonra tekrar arandığında bir çözüm sunulmadı ve ürün geri gönderildi, hâlâ elime ulaşmadı.
