to read complaints and reviews, or file yours.Bozulabilir Gıda Siparişi Gecikti Ve Muhtemelen Bozuldu, Kargodan Yanıt Yok
8 Mart’ta Trendyol üzerinden fidanbudur isimli satıcıdan gıda ürünü siparişi verdim. Siparişim 6396908152335 numaralı ve bozulma riski olan bir ürün olmasına rağmen 10 Mart’ta Aras Kargo’ya verildi ve Antalya içi, Muratpaşa / Antalya adresine gönderilmesine rağmen bugün 13 Mart olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi.
Ürünün bozulabilir yapısından dolayı ciddi endişe duyduğum için dün Aras Kargo ile iletişime geçtim, bana şikayet oluşturmam söylendi ve 13397473 numaralı şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünümün şu anda büyük ihtimalle bozulduğunu düşünüyorum.
Bozulabilir bir gıda ürününün bu kadar uzun süre dağıtımda tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle bozulduğunu düşündüğüm ürünümün tarafıma gönderilmeden iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Patients T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35440125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
