to read complaints and reviews, or file yours.Bingöl Şubesinde Tekrarlayan Kargo Kayıpları Ve Yanıltıcı Teslim Kodu
Aras Kargo Bingöl şubesiyle yaşadığım ciddi bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 6393478054125 takip numaralı kargom sistemde 8 Mart 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak kargo bana ulaşmadı. Onca kargo içinde sadece Bingöl şubesinde kargolar kayboluyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.
Aynı şubede bu problemi üçüncü kez yaşıyorum. Buna rağmen kargo tarafıma teslim edilmemiş olmasına karşın, cep telefonuma gelen kodla teslim alınmış gibi işlem yapılmış ve kayıtlar bu şekilde tutulmuş. Bu nedenle yaptığım başvurular olumsuz sonuçlanıyor ve kargom kaybolduğu halde sorumluluk bana yıkılıyormuş gibi bir durum oluşuyor.
Şube görevlileri teslim kodunu istiyor, biz de kodu veriyoruz ancak kargo paketlerimizi ev adresimize değil, market gibi üçüncü yerlere teslim ediyorlar. Kodu vermediğimizde ise gönderiler iade ediliyor, eve teslimat yapılamayacağını söylüyorlar. Oysa ben kargolarımın sistemde kayıtlı olan açık adresime, evime teslim edilmesini istiyorum.
6393478054125 takip numaralı kargomun acilen bulunarak verdiğim adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya derhal iade edilmesini, ayrıca Bingöl şubesindeki bu tekrar eden kaybolma ve yanlış teslim uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu hakkında şikayetçiyim. Kargom için benden teslimat kodu alındı ve bir markete bırakılacağı söylendi, ancak ürünler hiçbir şekilde bırakılmamış ve tarafıma da teslim edilmemiştir.
Bu olay 8 Mart Pazar günü saat 15.00 suları civarında yaşandı. O günden bu yana defalarca kez Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Bana sadece kargoyu bulmaya çalışacaklarını söylediler fakat ne kargo bulundu ne de net bir açıklama yapıldı.
Kargonun içinde yaklaşık değeri 750 TL olan, ikisi de erkek çocuklar için altüst takım olmak üzere iki parça ürün bulunuyordu; bunlardan biri siyah, diğeri krem rengindeydi. Bu ürünleri indirim döneminde yaklaşık 750 TL’ye almıştım, ancak aynı ürünlerin şu anki piyasa fiyatları 2.000 TL civarına çıktığı için mağduriyetim daha da büyümüştür. Teslimat kodum alınmasına rağmen ürünlerimin kaybolması ve sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi şekilde zarara uğradım.
Aras Kargo’dan talebim, öncelikle kayıp kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesi, bu mümkün değilse de aynı ürünlerin güncel fiyatları üzerinden ya da ürün bedelinin mağduriyetimi giderecek şekilde eksiksiz olarak tarafıma karşılanmasıdır.
Sayın Gurbet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35429873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
