Bebek Yatağı Teslim Edilmedi, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5665*******37 takip numaralı ürünüm, 18 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgisi verildiği halde 22 Ağustos olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Seferihisar’dır. Ürünün toplam bedeli 2.800 TL olup, ödemeyi Trendyol üzerinden gerçekleştirdim.

18 Ağustos’ta Aras Kargo’yu aradığımda, gönderide eksik ürün olduğu ve bu nedenle teslimatın yapılmadığı söylendi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kargo takip sisteminde sürekli olarak “alıcı teslimat alanı dışında” şeklinde not düşülüyor ve bu nedenle teslimat geciktiriliyor. Bugün için de teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen ürünüm yine gelmedi.

Gelecek olan ürün bebek yatağı olduğu için, bebeğimiz şu anda yerde yatmak zorunda kalıyor. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya sorunun net bir şekilde açıklanarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili elimde evraklar da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.