Aras Kargo Aynı Adrese İki Kez Kargo Sorunu Ve Adres Yetersizliği Mağduriyeti

Aslı · 2025-10-16T12:46:17+03:00

Ankara'dan aynı göndericiden adresime ikinci kez kargo gönderimi sağlanıyor. İlkinde kargoyu iş yeri adresime sipariş etmiş olmama ve kuryenin mesai bitiminden sonra gelmesi sebebiyle teslim alamadığım için (kurye arayarak bildirdi) gidip şubeden teslim almak zorunda kaldım. Bunu çok sorun etmedim, insanlık hali olabilir. Fakat aynı adrese bir hafta arayla gelen kargo bu kez 'adres yanlış/yetersiz' gerekçesiyle günlerdir şubede bekletiliyor. Adres aynı, şube aynı, bölgeye bakan kurye aynı ama adres yetersiz? Dipnot olarak belirtmek isterim; hadi diyelim o bir hafta içinde kuryeniz değişti, ofisimiz Etiler'in merkezinde, herkesin bildiği bir firmaya ait büyük bir bina. Yoldan geçen birine sorsanız dahi gösterir ki bu kolaylığı sağlayabilmek adına şirketin ismini de adreste belirttik. Aras Kargo Gonca Şubesi'nden bu adresle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargom alıcı ödemeli olup, iade gitmesi durumunda ben göndericiye teslim alamadığım kargo için (ki özel tasarım ürün) gidiş-dönüş tekrar para ödeyeceğim. Bu sorumsuzluğun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda zararım 1 TL dahi olsa konuyu gerekli yerlere taşıyacağım.

Aras Kargo

Sayın Aslı Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33965412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aslı

O kadar başarısız bir süreç yönetimi ki gün içerisinde konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir dönüş olmadığı gibi akşamın 6sında dalga geçer gibi kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesajı yolluyorlar pes!