to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bahaneleri
Trendyol üzerinden Akıllıphone satıcısından satın aldığım Memo cx20 iOS Android soğutucu ürünüm Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo bilgisinde ürünümün kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 5 Eylül olduğu yazmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo şubesini defalarca aradığımda sistemde sürekli “taşıyıcıda” göründüğü söyleniyor. Bir gün aradığımda ise kuryenin annesinin vefat ettiği, bu nedenle kargomu getiremedikleri ve ertesi günü aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün aradığımda da aynı gerekçeler tekrar edilerek kargom yine teslim edilmedi. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.
Ürünümün daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37023916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
