Aras Kargo’nun Kapı Teslimatı İhmal Edilmesi Ve Ulaşılmadı Mesajları

Aras Kargo ile Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Mahallesi bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır aynı adreste ve Home office çalışmama rağmen, kargolarım kapıma getirilmeden, hiçbir şekilde aranmadan ve kargo şifrem/teslimat kodum alınmadan güvenliğe bırakılıyor.

Bu sorun şimdiye kadar toplam 4 kez tekrarlandı, sadece 3 seferinde talep oluşturdum. Bugün de 6479875737608 takip numaralı gönderim için aynı problem yaşandı. “Adresinizde size ulaşamadık, kargonuzu en yakın Karacadağ Aras Kargo şubesinden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ancak ne telefonla arandım, ne kapıma gelen oldu, ne de güvenliğe bırakma konusunda benden bir onay alındı. Evde olmama ihtimalim yokken her defasında “ulaşılamadı” denilmesi beni mağdur ediyor.

Bundan yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden verdiğim birkaç siparişte de yine Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım. Ürünler dağıtıma çıktıktan sonra bana teslim edildiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi, bende bulunan teslimat kodunu kimseden almadan, beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan kargoları güvenliğe bırakıp gitmişlerdi. Ben de bunu yanlışlıkla Hepsiburada uygulamasından siparişlerimi kontrol ederken “teslim edilmiş – güvenliğe” ibaresini görünce fark ettim ve o dönem için de ayrı ayrı şikayetler oluşturdum. O şikayetler sonrasında sorun giderildi denilmesine rağmen, bugün yine aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

En merkezde olmama rağmen kargocuların yaklaşık 5 kilometre uzaktaki şubeden buraya gelip ürünlerimi bana haber vermeden bir yere bırakması ya da ben evdeyken “evde değilsiniz” şeklinde mesaj atması, üstelik beni bir kez bile aramadan bunu yapmaları kabul edilebilir bir durum değil. 24 saat evde çalışan biri olarak sürekli evde olmama rağmen sanki hiç ulaşılmıyormuşum gibi işlem yapılmasından rahatsızım.

Kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, evde olmama rağmen “ulaşılamadı” şeklinde sistemden otomatik işlem yapılmasına son verilmesini ve bu durumun ilgili personel bazında detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Benim onayım olmadan kargonun güvenliğe bırakılmamasını, teslimat kodum alınmadan teslimat yapılmamasını ve teslimat süreçlerimin düzeltilmesi için gereken adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.