to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İspir Bölgesinde İade Kargosunu Almaması Ve Süreçteki Gecikme
Aras Kargo Erzurum İspir bölgesiyle ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. İspir’de Aras Kargo şubesi olmamasına rağmen 26 Ağustos 2026 tarihinde kurye talep ederek iade kargomun alınmasını istedim. Buna rağmen defalarca “gelip alacağız” denildiği halde kimse gelmedi ve iadem bir türlü alınmadı.
Kurye yönlendirme sözü verilmesine rağmen kargomu almaya gelinmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim aksadı. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
İade kargomun adresimden bir an önce alınmasını ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşayacağım hak kaybı veya mağduriyetlerin de göz önünde bulundurularak en kısa sürede çözüm rica ediyorum.
Sayın Zehra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36953816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimden sonra Aras yetkilisi mehtap hanım bayağı güzel bir şekilde benimle ilgilendi sorunum çözüldü ama her müşteri temsilcisi aynı değil bunu anladım
