to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı Teslimatı Ve Suwen Sütyen Fiyat Artışı
Trendyol üzerinden 10 Ekim tarihinde Suwen marka iki adet sütyen siparişi verdim ve toplam 1.998 TL ödeme yaptım. Siparişim Aras Kargo ile 6509344718879 takip numarasıyla gönderildi. Kargom bilinçli şekilde adresime getirilmedi, şubeden almam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini arayarak yeniden dağıtıma çıkmasını talep ettim. 17 Ekim’de art arda “kargonuz dağıtıma çıktı” ve “adreste size ulaşamadık” şeklinde SMS’ler geldi. Oysa tüm gün evdeydim, ne telefonla arandım ne de kapı zilim çaldı, kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kurye ve şube çalışanı hakkında şikayette bulundum ancak kesinlikle tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Şu an kargo firmaya geri gönderiliyor ve aynı ürünlerin fiyatı 2.000 TL civarından 3.200 TL seviyesine çıkmış durumda. Yani bu hatalı teslimat süreci nedeniyle aynı ürünleri artık eski fiyattan alamıyorum. Aras Kargo yetkilileri hiçbir şekilde problemi çözmüyor, Gaziantep Ünaldı şubesi çalışanlarının tavrı da müşteriyi mağdur eden, umursamaz bir şekilde.
Ürünlerimin 1.998 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca Aras Kargo’nun özellikle Gaziantep Ünaldı şubesindeki bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Havvanur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37334601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
