to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adresime Teslim Etmemesi Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
Instagram üzerinden yaptığım alışveriş, firma tarafından Aras Kargo ile Erzincan Merkez’e gönderildi. Ancak kargom adresime teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo siparişimi teslimat adresime getirmedi ve sadece mesaj göndererek “Gün içinde gelip alabilirsiniz” şeklinde şubeden almam gerektiğini bildirdi.
Ben kargomun ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için şubeye gitmeye zorlanmayı kabul etmiyorum. Aras Kargo’nun söz konusu gönderimi en kısa sürede teslimat adresime getirmesini ve bu tür bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Yılmaz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35511405 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
