to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Hasarlı Paket Ve Uzayan Tazmin Süreci
Aras Kargo’nun İstanbul bölgesine bağlı birimi üzerinden gönderdiğim, 6438314842276 takip numaralı kargom, gönderimden yaklaşık 10 gün sonra paket tamamen hasarlı ve parçalanmış şekilde tarafıma geri getirildi. Kargonun bu halde geri gelmesi sebebiyle zararımın karşılanması için tazmin süreci başlattım.
Haziran ayından beri defalarca, toplamda 5–6 kez Aras Kargo’yu aramama rağmen, tazmin talebimle ilgili net bir cevap alamıyorum. Sürecin incelemede olduğu, kabul edileceği gibi çeşitli ifadeler kullanılıyor ancak Haziran ayından bu yana hiçbir somut dönüş yapılmıyor ve adeta sürecin uzatılması için “tiyatro” oynanıyormuş gibi davranılıyor. Tarafıma yazılı ya da sözlü, resmi ve net bir yanıt verilmesinden özellikle kaçınıldığını düşünüyorum.
Aras Kargo’nun yaşanan hasarı ve uğradığım zararı yasal ve şeffaf bir şekilde tazmin etmesini, tazmin sürecimin sonuçlandırılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bora G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36947675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
