Aras Kargo’dan Gelen Şüpheli Arama Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
2 Mart 2026 günü saat 15:36’da, Aras Kargo kargo takip merkezi genel müdürlüğünden aradığını söyleyen E***** isimli bir bayan tarafından 0544********55 numaralı hattan telefonla arandım. Bu kişi, sisteme kayıtlı olan ev adresimi eksiksiz bir şekilde okuyarak, teslim almadığım iddia edilen bir kargoyu neden almadığımı sorguladı. Ancak bana ait, teslim almadığım böyle bir kargo bulunmamaktadır.
Kendisinin gerçekten Aras Kargo çalışanı olup olmadığı, neden böyle bir arama yapıldığı ve adres bilgilerime bu şekilde ulaşılabilmiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bilgilerimin güvenliği ve bu tür aramaların gerçekliği konusunda şüphe duymaya başladım.
Bu şikâyeti, hem kendi güvenliğim hem de diğer insanların benzer bir durum yaşamasını önlemek amacıyla yazıyorum. Aras Kargo’nun bu numarayı ve aramayı inceleyerek, gerçekten firmaya ait bir arama ise neden böyle bir işlem yapıldığını açıklamasını, eğer değilse de müşteri bilgilerinin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapıldığını kamuoyuna açık ve net bir şekilde bildirmesini bekliyorum.
Sayın Yakup T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35335768 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler







