to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Alınan İade Paketi Takip Kodu Olmadan Kayıp
26.06.2026 tarihinde Helis Butik’ten aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo ile kapıdan alma talebi oluşturuldu ve kargo görevlisi adrese gelerek paketi benden teslim aldı. Ancak herhangi bir kargo takip kodu verilmedi, bu nedenle gönderiyi sonradan takip edemedim. Yaklaşık 2–3 haftadır beklememe rağmen iade karşı tarafa ulaşmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde iade kaydının bile açılmadığı, böyle bir gönderi görünmediği söylendi. Şu anda içinde 2.210 TL değerinde abiye elbisenin bulunduğu iade paketim ne karşı tarafta ne de bende, tamamen kaybolmuş durumda. Ürünü de, parasını da geri alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun, kapımdan teslim aldığı ve sistemlerine kaydını bile düşmediği bu iade gönderimi acilen bularak ya Helis Butik’e ulaştırmasını ya da ürünü bana geri teslim etmesini talep ediyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa da 2.210 TL tutarındaki abiye elbise bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
Sayın Hira Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36562741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
