Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

04.05.2026 tarihinde saat 10.00 sıralarında Aras Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için Adıyaman Aras Kargo Yaman Şubesi’ni arayıp, dağıtıma çıkan kargomu kendim teslim almak istediğimi, en azından dağıtımı yapan kurye ile irtibat kurmak istediğimi belirttim. Buna rağmen böyle bir işlem yapılmadığı, adres dışında teslimat yapılmayacağı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sabah saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” mesajı gönderip tahmini teslimat saati bile belirtmemek, müşteriyi bütün günü evde kargo beklemeye mecbur bırakmak anlamına geliyor. Şehir dışına çıkmam gerekirken şu an evde oturup sadece kargonun gelmesini bekliyorum. Kuryeye ait ya da sağlıklı iletişim kurabileceğim hiçbir numara benimle paylaşılmadı. Şube personelinin de nezaket gösterip “kurye ile görüşüp teslimatın hızlanması için bilgi veririz” demesi gerekirken, bu yönde en ufak bir çaba gösterilmedi.

6052457288264 takip numaralı gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve özellikle Adıyaman Yaman Şubesi’nde müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konularında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo gibi köklü bir firmadan çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.