to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmedi Ve Gün Boyu Bekletildim
Aras Kargo Cennet Şubesi üzerinden Amazon Prime siparişim için 6348257059322 numaralı gönderimin bugün teslim edileceği bilgisi verildi ve özellikle evde olup olmadığım teyit edildi. Gün içinde bana önce 12.00–14.00, ardından 14.00–16.00, son olarak da 17.00–20.00 saat aralıklarında teslimat yapılacağı söylendiği için bütün günümü evde kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.
Verilen üç farklı zaman aralığına rağmen günün sonunda kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözler tutulmadı.
Bu süreçte yaşanan ihmal ve mağduriyetin araştırılmasını, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35110485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
