to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kritik Kanser İlacı Haftalarca Bekletildi, Acil Teslimat Gerekiyor
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde hastamın kanser ilacının bulunduğu 6464433574537 numaralı kargom 13.07 tarihinden bu yana hiçbir işlem görmeden bekletiliyor. İlacın kanser ilacı olduğunu ve çok acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadığı söylendi.
Kargoyu kendim teslim almak için Hınıs şubesine gittim ancak kargoyu bana teslim edemeyeceklerini, yoğunluk nedeniyle bulunduğumuz Karayazı bölgesine teslimatın ancak haftaya perşembe yapılabileceğini ifade ettiler. Bu durumda hasta, hayati öneme sahip ilaca ulaşmak için en az bir hafta daha beklemek zorunda bırakılıyor. Alıcı adresi zaten eczane olmasına rağmen bu kadar kritik bir gönderinin bu şekilde bekletilmesini kabul edemiyorum.
İlacın aciliyeti nedeniyle söz konusu kargomun ivedilikle Karayazı bölgesine ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Karayazı bölgesine haftada en az üç kez düzenli teslimat yapılmasını, bu tür sağlık açısından kritik gönderilerin bekletilmeden teslim edilmesi için gerekli düzenlemelerin acilen sağlanmasını istiyorum.
Sayın Şener K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36552765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
