to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kayıp Mont İçin 2.300 TL Tazminat Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. DeFacto’dan 1.800 TL bedelle satın aldığım su geçirmez mont, 6485506293719 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Kargo hareketlerinde 27 Ağustos itibarıyla İstanbul Hadımköy ve İkitelli transfer merkezleri görünüyor, ancak o tarihten bu yana, yani 11 gündür ürün tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun Giyimkent varış şubesinden telefonla arandım ve ürünün kaybolduğunu söylediler. Buna rağmen bu kayıp bilgisini sisteme işlemiyorlar ve kayıt altına almıyorlar, bu nedenle süreç resmiyet kazanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hem ürün bedelim olan 1.800 TL’nin hem de yaşadığım zaman kaybı ve uğraş için 500 TL mağduriyet bedelinin tarafıma toplam 2.300 TL olarak ödenmesini talep ediyorum. Kayıp kargo sürecinin sistem üzerinden de resmi olarak işlenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Eren A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
