to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Kayıp Kutu Ve Deforme Ürün Şikayeti
16.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Çankırı’dan Aras Kargo ile içinde iki adet küçük kutu bulunan bir paket gönderdim. Kutuların içinde tuz lambaları vardı ve kargonun yaklaşık 1000 TL değerinde olduğunu, ürünlerin önemli ve hassas olduğunu özellikle belirttim.
23.03.2026 tarihinde saat 16:30’da alıcıya teslim edilen kargoda kutulardan birinin tamamen kayıp olduğu, diğer kutunun ise deforme olmuş şekilde teslim edildiği öğrenildi. Alıcı taraf, durumu hemen ilgili şube ile paylaşmasına rağmen kimse yardımcı olmamış ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Konuya ilişkin elimde hasarlı ve eksik ürünlere ait fotoğraflar bulunmaktadır ve bunları mail yoluyla da ilettim; ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin maddi kaybının ve uğradığım zararın karşılanmasını, sürecin acilen incelenerek tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35537047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonumu 16.03.2026'da gönderdim, 23.03.2026'da bir kutu eksik ve diğeri deforme olarak teslim edildi. Şikayetimi ve fotoğrafları ilettim, ardından kayıp ürün bulundu ve alıcıya teslim edildi.
