to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kaybolan Paketim İçin Çözüm Bekliyorum
27.12.2024 tarihinde Aras Kargo Altınova Şubesi’ne CL045954 takip numarasıyla iki parça olarak teslim ettiğim reklam malzemesi (60x120 cm Rowmark plaka) kargom, alıcı şube olan SDS Denizli’ye sadece bir paket olarak ulaştırılmıştır. Kayıp olan paketin tüm evrakları, teslim şubesindeki personelin eksik teslim ettiğini gösteren yazısı ve video görüntüsü tarafımda kayıtlıdır.
Kayıp paketle ilgili olarak Aras Kargo’ya başvurdum, bütün istenen evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak bugüne kadar sadece araştırıldığı bilgisi verildi, henüz bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı yaklaşık 8.000 TL tutarında maddi zarara uğradım.
İlk kez böyle bir sorun yaşamaktayım. Kayıp ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Cemil B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33352781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
