to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile taşınan 6456286522442 numaralı kargomda sorun yaşıyorum. İdafix üzerinden kahve siparişi verdim, 577,90 TL ödedim. Kargo takip ekranında gönderim geçen pazartesiden beri “yollama aşamasında” görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen paketim tarafıma teslim edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleri veya şubesiyle henüz görüşme yapmadım, sadece İdafix’e yazdım ve oradan da otomatik olarak “kargo yolda” şeklinde bir cevap aldım. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun gecikme nedeninin açıklanmasını ve süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ali H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36433714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala kargo yok arayan yok? Nasıl bir çözüm üretiyorsunuz? Sususarak mı?
Aras Kargo günler sonra satıcıya ürünü geri teslim etti.
Sayın Hakan H., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
