Aras Kargo'da Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13/08/2025 tarihinde Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesine ulaşan 5662******390 numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 6 gün boyunca bana ulaştırılmadı. Bulunduğum yer Sivas’ın bir ilçesi ve teslim alan kısmında “11.” gibi belirsiz bir bilgi yer alıyor. Kargomun gönderilmesini beklerken, şubeyi aradığımda son derece kaba bir şekilde “Yarın R****’le göndereceğiz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. R****’in kim olduğu, kargomu neden bu şahsın getirdiği ve bu kişinin kargolardan ekstra ücret talep edip etmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Kargomun üçüncü şahıslara teslim edilmesine kim izin verdi, bu nasıl bir kurumsallıktır anlamış değilim. Sonuç olarak, kargom ilçeme gönderilmediği için Sivas merkezden kendim almak zorunda kaldım.

Aras Kargo’dan beklentim, kargomun neden üçüncü şahıslara teslim edilmeye çalışıldığı, R**** isimli kişinin kim olduğu ve bu uygulamanın şirket politikalarına uygun olup olmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, ilçeme hizmet verilmiyorsa bu konuda müşterilere önceden bilgi verilmesini talep ediyorum.