Aras Kargo’da Kargo Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Davranışı
17.03.2026 tarihinde Eskişehir’de Aras Kargo ile yaşadığım olayı şikayet etmek istiyorum. 6043606209018 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ve dağıtım sürecine dair net bir bilgi alamadım, teslimatın neden gerçekleşmediği açıklanmadı.
Buna ek olarak, görüştüğüm personelin kaba ve saygısız tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de iletişimdeki üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acil olarak tarafıma teslim edilmesini, kaba davranan personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo görevlisi Atilla Bozkurt'u aradım bağırıp Hekimdağ Şubesine yönlendirdi Hekimdağ şubesi yoğunluk olduğunu 6 kişi beklediğini insanların hakkına girdiğimi söyleyerek telefonu suratıma kapattı.
Bana göndericiyle iletişime geçmemi söyledi şubede ki çalışan hanımefendi. Ki iade edildiğini çağrı merkezini aramasam öğrenemeyeceğim ne bir bildirim ne bir mesaj aldım. İşleyiş böyle deyip kestirip attı hepsinin üslubu çok yanlıştı. Sürekli böyle yapmalarına rağmen bir kere bile bir şey demedim ama bu sefer hem Atilla Bozkurt hem de şube çalışanı kadın insanı tahrik eder tarzda ki konuşmaları tak dedirtti insana. Kendilerine göre bir şey yapıyorlar aramadan sonucu öğrenemiyoruz. Aradığımızda da iade edildi denilip baştan atıyorlar. Bu mağduriyetim giderilmezse mahkemeye kadar gideceğim bu sefer. İşgüzarlık bu yapılan ki üstüne saygısızlık.
Hala hareketlerde bile iade süreci ile ilgili bir bilgi yok. Ama iade edildi deniliyor. Göndericiyle iletişime geçme şansımın olmadığını söylememe rağmen göndericiyle iletişime geçmem isteniyor. Şubeden de alabilirim gelebilirim diye çözümü yine onlar değil benim dememe rağmen. İnsanı dinleme gereksiniminde bile bulunmuyorlar.
Hala hareketlerde bile iade süreci ile ilgili bir bilgi yok. Ama iade edildi deniliyor. Göndericiyle iletişime geçme şansımın olmadığını söylememe rağmen göndericiyle iletişime geçmem isteniyor. Şubeden de alabilirim gelebilirim diye çözümü yine onlar değil benim dememe rağmen. İnsanı dinleme gereksiniminde bile bulunmuyorlar
Şubede ki çalışan hanımefendi orada olduğunu söyleseydi ben gider alırdım. Onu bile söyledi resmen yardımcı olmamak ve insanı mağdur etmek için elinden geleni yaptı.
Sayın Arzu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35479371 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tüm bu süreçte her an bilgilendirme yapan, sabrıyla, leb demeden leblebiyi anlamasıyla, nezaketiyle yanımda olan tüm süreçte bir kez daha belirtiyorum Bircan beye teşekkürlerimi iletiyorum. Keşke herkes onun gibi olsa.













