Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Aras Kargo’da Kargo Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Davranışı

17 Mart 14:15130
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
Tüm bu süreçte her an bilgilendirme yapan, sabrıyla, leb demeden leblebiyi anlamasıyla, nezaketiyle yanımda olan tüm süreçte bir kez daha belirtiyorum Bircan beye teşekkürlerimi iletiyorum. Keşke herkes onun gibi olsa.

17.03.2026 tarihinde Eskişehir’de Aras Kargo ile yaşadığım olayı şikayet etmek istiyorum. 6043606209018 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ve dağıtım sürecine dair net bir bilgi alamadım, teslimatın neden gerçekleşmediği açıklanmadı.

Buna ek olarak, görüştüğüm personelin kaba ve saygısız tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de iletişimdeki üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acil olarak tarafıma teslim edilmesini, kaba davranan personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arzu
17 Mart 13:43

Kargo görevlisi Atilla Bozkurt'u aradım bağırıp Hekimdağ Şubesine yönlendirdi Hekimdağ şubesi yoğunluk olduğunu 6 kişi beklediğini insanların hakkına girdiğimi söyleyerek telefonu suratıma kapattı.

Arzu
17 Mart 13:48

Bana göndericiyle iletişime geçmemi söyledi şubede ki çalışan hanımefendi. Ki iade edildiğini çağrı merkezini aramasam öğrenemeyeceğim ne bir bildirim ne bir mesaj aldım. İşleyiş böyle deyip kestirip attı hepsinin üslubu çok yanlıştı. Sürekli böyle yapmalarına rağmen bir kere bile bir şey demedim ama bu sefer hem Atilla Bozkurt hem de şube çalışanı kadın insanı tahrik eder tarzda ki konuşmaları tak dedirtti insana. Kendilerine göre bir şey yapıyorlar aramadan sonucu öğrenemiyoruz. Aradığımızda da iade edildi denilip baştan atıyorlar. Bu mağduriyetim giderilmezse mahkemeye kadar gideceğim bu sefer. İşgüzarlık bu yapılan ki üstüne saygısızlık.

Arzu
17 Mart 13:53

Hala hareketlerde bile iade süreci ile ilgili bir bilgi yok. Ama iade edildi deniliyor. Göndericiyle iletişime geçme şansımın olmadığını söylememe rağmen göndericiyle iletişime geçmem isteniyor. Şubeden de alabilirim gelebilirim diye çözümü yine onlar değil benim dememe rağmen. İnsanı dinleme gereksiniminde bile bulunmuyorlar.

Arzu
17 Mart 13:55

Hala hareketlerde bile iade süreci ile ilgili bir bilgi yok. Ama iade edildi deniliyor. Göndericiyle iletişime geçme şansımın olmadığını söylememe rağmen göndericiyle iletişime geçmem isteniyor. Şubeden de alabilirim gelebilirim diye çözümü yine onlar değil benim dememe rağmen. İnsanı dinleme gereksiniminde bile bulunmuyorlar

Arzu
17 Mart 14:03

Şubede ki çalışan hanımefendi orada olduğunu söyleseydi ben gider alırdım. Onu bile söyledi resmen yardımcı olmamak ve insanı mağdur etmek için elinden geleni yaptı.

17 Mart 14:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Arzu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35479371 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Arzu
19 Mart 14:47

Tüm bu süreçte her an bilgilendirme yapan, sabrıyla, leb demeden leblebiyi anlamasıyla, nezaketiyle yanımda olan tüm süreçte bir kez daha belirtiyorum Bircan beye teşekkürlerimi iletiyorum. Keşke herkes onun gibi olsa.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri