to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hafta Boyu Süren Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki büyük gecikmeyi ve ilgisizliği paylaşmak istiyorum. 27.02.2024 tarihinde İzmir’den Milas’a gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Normal şartlarda en geç bir gün içinde teslim edilmesi gereken bu gönderi, Menderes şubesinden Milas şubesine tam bir haftada ulaştırıldı ve 03.03.2024 tarihi itibarıyla hâlâ alıcıya teslim edilmedi.
Gönderime ait 6041068946400 numaralı takip kodu ile süreci sürekli kontrol ettim, bu süre içinde iki kez de şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne beni arayan, ne bilgi veren, ne de sürece dair en ufak bir açıklama yapan kimse olmadı. Menderes ve Milas şubeleri arasındaki bu koordinasyonsuzluk ve ilgisizlik, bir kargo şirketi için gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
Aras Kargo’dan, bu yaşanan aksaklığın ve gösterilen beceriksizliğin açıkça kabul edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35341972 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili arkadaştan çok memnunuz
