Aras Kargo’da Eksik Adres Ve Telefon Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Aras Kargo Ümraniye Güleryüz şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, Feyzan Aksesuar kaynaklı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gönderici firma ürünü kargoya vermiş, ancak kargo üzerinde yalnızca il ve ilçe bilgim yer almış, açık adresim ve telefon numaram yazılmamış olmasına rağmen kargo şube tarafından çıkışa verilmiş.

Kargo takip numarası 6508377676708 olan gönderimin, daha sonra Çiğli Ulukent şubesine gittiğini, burada beklediğini ve teslim edilemeyince iade sürecine alındığını öğrendim. Sonrasında kargonun Ümraniye Güleryüz şubesine iade edildiğini gördüm. Bu süreçte bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün Ulukent şubesini aradığımda, telefon bilgilerim olmadığı için bana ulaşamadıklarını söylediler. Ancak iletişim bilgilerim eksik ve adresim yetersiz olduğu halde gönderinin bu şekilde işleme alınması ve süreç içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca adres hatasıyla ilgili olarak satıcıyla yazışmalarım da bulunmakta ve bu durum süreçte ne kadar karışıklık yaşandığını açıkça göstermektedir.

Aras Kargo’nun bu gönderimle ilgili süreci incelemesini, adres ve telefon bilgisi eksik olan kargoların bu şekilde sevke çıkmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.