to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 20.000 TL Değerindeki Paketin Kaybolması Ve Şube İletişimsizliği
23 Şubat tarihinde Aras Kargo Aydın şubesinden, içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde çanta bulunan bir paket gönderdim. Takip numarası 6040343967312 olan gönderim, sistemde ertesi gün teslim edildi olarak görünmesine rağmen alıcıya hiçbir şekilde ulaşmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Aydın şubesiyle iletişime geçtim; bana alıcı şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak alıcı şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen iki haftadır ne telefona cevap veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmaktan son derece rahatsızım.
Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp olduğu teyit edilirse içindeki çantanın yaklaşık 20.000 TL tutarındaki maddi değerimin tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35416586 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
