to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 12 Ocak’ta kargoya verilen ve 4 bin tl değerinde ürün içeren kargom 15 Ocak’tan beri Van Gölü Aras Kargo şubesinde bekliyor, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Şubeyi aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargomun neden şubede bekletildiğine dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Aslı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34932634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
