Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Yanıltıcı Konum Bilgisiyle Müşteriyi Kilometrelerce Yolculuğa Zorladı

Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım “Mager Germany Technology 12 v Çift Batarya Li-ion Akülü Vidalama Darbeli Şarjlı Matkap ve Özel Set stlygri5881, One size” ürünüyle ilgili teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Adresim “Çakırbeyli Mah. 6008/1 Sk. No:1 Torbalı/İzmir” olmasına rağmen, bana gelen mesajda teslimat bölgeleri dışında kaldığı, bu yüzden kargomun adrese getirilmeyeceği ve şubeden teslim almam gerektiği belirtildi.

Mesajda paylaşılan konum bilgisi Torbalı şubesini gösterirken, kargoyu teslim almak için eşimle birlikte Torbalı’dan Yazıbaşı’na, oradan da farklı yerlere gitmek zorunda kaldık. Kapıya teslimi geçtim, resmen Torbalı–Yazıbaşı–Ayrancılar arasında kargo kovaladık. Sonrasında da kargonun aslında Ayrancılar’da olduğunu öğrendik. Bu süreçte gereksiz yere kilometrelerce yol yaptık, bir sürü benzin yaktık ve kargo bizim için kesinlikle “ücretsiz” olmadı.

Şubelerdeki personelin tavır ve davranışlarından da hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu karmaşa, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle çok sinirlendim, moralim tamamen bozuldu. Hem zaman kaybı hem de yakıt masrafı açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Sonuna kadar şikayetçiyim. Başka arkadaşlardanda benzer şikayetler duydum Aras Kargo ile ilgili.

Yaşanan bu mağduriyetin sadece bir özürle geçiştirilmesini istemiyorum. Yaptığım yol ve yakıt masrafı nedeniyle en az 500 TL benzin parasının tarafıma ödenmesini, ayrıca adres bilgilerim doğru olmasına rağmen neden adrese teslim yapılmadığı ve neden yanlış konum bilgisi gönderildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Harun Ş***** Tel:0551*****60