to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Gecikme Şikayeti
Aras Kargo ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6084509545441 takip numaralı gönderim, İstanbul Fenerbahçe adresime teslim edilmek üzere yola çıktığına dair 22.10.2026 tahmini teslim tarihli SMS bilgilendirmesi yapılmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
21.10.2023 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, tarafımdan kaydedilen ve Aras Kargo kayıtlarında da bulunması gereken çeşitli bahaneler öne sürülerek teslim edilmemiştir. 23.10.2026 tarihinde ise bana bir SMS gönderilerek kargomun “to***te***” isimli bir kişiye teslim edildiği bildirilmiştir. Ancak kargo bana ulaşmamış, adresimde böyle bir teslim de yapılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle muhtelif görüşmeler yapılmış olup, bu görüşmelerin de Aras Kargo’nun kalite standartları gereği kayıtlarında mevcut olması gerekmektedir. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargomun en geç 24.10.2023 tarihinde doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini, kargonun kim tarafından ve nasıl hatalı şekilde “to***te***” adlı kişiye teslim edildiğinin araştırılmasını ve bu olayda sorumluluğu olan personel hakkında Aras Kargo kurumsal yapısına yakışır şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37373538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
