to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı 'Adresinizde Yoktur' Mesajı Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile 6515685119858 takip numaralı gönderim 21.10.2026 tarihinde Fenerbahçe şubesinden dağıtıma çıktı. Saat 11.00’de adresim doğrulanmasına rağmen, akşam 18.00’e kadar çalıştığım kuruma hiçbir şekilde gelinmedi. Gönderi ödemeli olduğu için, kurye geç saatte gelirse teslim alınabilsin diye kartımı kurumda bir çalışan arkadaşıma bıraktım ve 18.00 sonrası gelmesi durumunda kargoyu teslim almasını rica ettim.
Buna rağmen saat 18.20’de “üzgünüz, adresinizde sizi bulamadık, gönderinizi 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ne çalıştığım kuruma gelindi ne de kapı çalındı, adrese uğranmadan sistemden otomatik olarak teslim edilemedi mesajı girildiğini düşünüyorum. Eğer gidip şubeden alacaksam zaten internetten alışveriş yapmanın ve adrese teslim kargo hizmeti almanın bir anlamı kalmıyor.
Kargomun yarın mesai saatleri içerisinde kayıtlı iş adresime getirilerek teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür keyfi “adreste yoktunuz” mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37356621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
