to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kargoyu Kabul Etmiyor Notu Ve Yanlış Şube Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile internet üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom 12.07.2026 tarihinde Avni Aker şubesine ulaştı ve ben de adrese teslim edilmesini bekledim. Ancak eve hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı gibi, sisteme “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde bir not düşülmüş. Bu süreçte ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
16.07.2026 tarihinde kargomu teslim almak için Avni Aker şubesine gittiğimde, bu kez kargonun Değirmendere şubesinde olduğu söylendi. Sürekli bu şekilde yanlış ve eksik işlem yapılıyor olması artık gerçekten mağduriyet oluşturuyor. Sisteme “alıcı kargoyu kabul etmiyor” notunu düşen Kurye F***** adlı personelin de işini daha dikkatli ve düzgün yapmasını talep ediyorum.
Aras Kargo’nun bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Sayın Tuğba U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36546094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
