to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Gönderip Kargosunu Üç Gün Teslim Etmedi
Aras Kargo’ya ait 6490325299532 takip numaralı gönderim için pazartesi günü saat 13:03’te “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesajdan sadece 8 dakika sonra “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan ikinci bir mesaj gönderildi. O saatte tüm gün adresimde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı.
Bu durumu Şikayetvar üzerinden ilettiğimde tarafıma, adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu söylendi. Eğer adresim dağıtım bölgesi dışındaysa neden önce “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gönderilip ardından “adresinizde bulamadık” denilerek yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapılıyor, bunu anlamıyorum. Üç gündür kargom bana ulaştırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra da Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Emir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37012336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
