to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bildirimler
30 Mart’tan beri Aras Kargo yüzünden hem ben hem de ailem evde resmen rehin kaldık. Her gün “Kargonuz yola çıktı, bugün teslim olacak” diye mesaj geliyor ama ortada ne gelen var ne kapıyı çalan. Bir haftadır aynı mesajları atıp durmalarına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Her kargo acil ve özeldir, insan bunu bekliyor, planını programını ona göre yapıyor. Günlerdir “geldi mi, gelecek mi” diye kafamı meşgul ediyor, evden çıkamıyorum, hayatımı buna göre ayarlamak zorunda kalıyorum. Bu kadar oyalama, bilgi kirliliği ve ciddiyetsizlik gerçekten kabul edilemez.
Aras Kargo’nun bu gönderimi derhal teslim etmesini ve bu süreçte neden günlerce “bugün teslim” mesajı atıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın İlhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35664551 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanımın ilgili yaklaşımı markadan soğumamın önüne geçmiştir ebru hanıma desteğinden dolayı çok çok teşekkür ediyorum
3 Nisandan beri aynı sorunu yaşıyorum. Çelişkili, doğru olmayan bilgilendirmeler, dayanaksız bahaneler., oyalamalar. Size verilen yanıtta belirtilen bildirimlere gelince: Benim 3 Nisandan beri defalarca oluşturduğum geri bildirim- şikayet/sorun formları hala daha inceleniyor. Henüz ne sonuç, ne de bir çözüm var.