to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2024 tarihinde Aras Kargo tarafından 5663*******44 takip numaralı gönderim için arandım. O gün evde olmadığımı, ancak aileme teslim edilebileceğini söyledim. Kurye, “Sepet var mı salar mısınız? ” gibi uygunsuz bir soru sordu ve olumsuz yanıt alınca tavır değiştirerek, teslimat kodu olmadan ürünü bırakmayacağını söyledi. Aileme bırakmasını ve kodu onlardan alabileceğini belirttim fakat kabul etmedi, ürünü şubeden almam gerektiğini iletti. O an müsait olmadığım için daha fazla ısrar edemedim.
Durumu Aras Kargo çağrı merkezine ilettim ve şubeyi aradım. Şube, 15.08.2025 tarihinde tekrar dağıtıma çıkaracaklarını ve yaşananlar için özür dilediklerini belirtti. 15.08.2025 günü SMS ile “kargonuz 2 saat içinde kapınızda olacak” mesajı geldi. Ancak ne gelen oldu ne de giden. Akşam kontrol ettiğimde, kargonun bir zemin üzerinde fotoğrafı çekilmiş ve teslim edilememe konumu Kocasinan Şubesi olarak sisteme girilmişti. Yani ürünüm teslim edilmeye çalışılmadan, sistemde yanlış bilgi girilerek işlem yapılmış.
Bugün (18.08.2025) çağrı merkezini tekrar aradığımda, ürünü bugün şubeden almazsam iade edileceği söylendi. Daha önce dağıtıma çıkarılacağı söylenmişti, fakat bunun için onay çıkmadığını öğrendim. SMS ile gelen “dağıtıma çıktı” mesajının da gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. 10106349 numaralı şikayet kaydım olmasına rağmen, çağrı merkezi müşteri yerine şubeyi savunarak yardımcı olmadı.
6 gündür İstanbul/Bahçelievler’deki adresime teslim edilmeyen giyim ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
04.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi planlanan 5721*******38 takip numaralı kargom için, Aras Kargo’nun sisteminden ertesi gün butonunu seçerek teslimatın 06.10.2025 Pazartesi günü yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve Aras Kargo, o gün sipariş verdiğim adreste...
14.10.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 5722********21 takip numaralı kargom kayboldu. Aynı gün saat 14.43’te kurye beni kendi cep telefonundan arayarak teslim kodunu istedi. İş yoğunluğum nedeniyle üzerine çok düşünmedim güvenip kodu paylaştım. O sırada kardeşim evde olma...
15.08.2024 tarihinde sipariş edilen kargo 17.08.2024 tarihinde teslim edilecek idi. Sabah erken saatlerinde Aras Kargo şubesini aradığımda kargomun yüklenmediyse alabileceğimi söylediler. Kargo şubesine vardığımda dağıtıma çıktığını ve kuryeden haberleşmem gerektiğini söylediler. Kuryeyi aradığımda ...
Yorumlar