to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Müşterinin Beklemesine Rağmen Hiç İletişim Yok
19 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo Kumkapı Şubesi’ne teslim ettiğimiz gönderimiz, Sultangazi/İstanbul’da bulunan alıcı adresine ulaştırılmak üzere Elma Bahçesi Şubesi’ne yönlendirildi. 20 Ekim’de müşterimize SMS ile “2 saat içerisinde kapınızda olacak” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Müşterimiz G**** B****, bu teslimat bilgilendirmesine güvenerek özellikle evde beklemiş, çocuğunu okuldan almaya dahi gidememiştir. Buna rağmen hiçbir dağıtım girişimi olmamış, kargo teslim edilmemiştir. Dünden bu yana hem müşterimiz hem de biz Elma Bahçesi Şubesi’ne defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemektedir, telefon çalıyor fakat açılmıyor. Kargo hâlâ teslim edilmemiş olup bugün 21.10.2026 tarihi itibarıyla sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmamıştır. Gönderi numaramız 6515204222696’dır.
Müşterimizin şubeye gitme imkanı bulunmadığından, kargomuzun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve müşterimizle telefonla irtibata geçilerek, adresine düzgün bir şekilde teslimatın ivedilikle sağlanmasını talep ediyoruz.
Sayın Omer C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37353135 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
