to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
01.01.2026 Cuma günü ücretli kargomu Aras Kargo ile İzmir Buca’daki adresime teslim edeceklerdi. Sabah saatlerinde kargo gelmiş, ancak ben kapıya yetişemeden görevli gitmiş. Ne bir telefon araması yapıldı ne de tekrar kapıya gelindi. Evde olduğum halde yalnızca zile basılıp hızlıca gidildiği için kargoyu teslim alamadım.
Hemen akabinde Aras Kargo’yu aradım, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak verilen söze rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. 5218*******47 takip numaralı gönderimin gereksiz yere bekletilmesinden ve bilgilendirme/aranma yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Kargomun ivedilikle tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
