Aras Kargo Teslimat Gecikmeleri Ve Sürekli Mağduriyet

Sinem · 2025-09-12T14:04:52+03:00

Aras Kargo 5677*******11 numaralı gönderim dün teslimata çıkarıldı ancak "yoğunluktan teslim edilmedi" bahanesiyle teslimat gerçekleşmedi. Bugün ise kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Aras Kargo, her seferinde benzer sorunlar yaşatarak mağduriyetimi artırıyor. Defalarca şikayette bulundum fakat hiçbirinde çözüm sunulmadı. Antalya Uncalı şubesinden yapılan tüm gönderilerde istisnasız sorun yaşıyorum ve artık mağdur olmaktan yoruldum. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar yüzünden hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi/manevi zarara uğruyorum. 2 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Acilen gönderimin teslim edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sinem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33652278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sinem

Gün içinde sizi arayacağım dendi ve asla geri dönülmedi 11 eylülde teslim edilmesi gereken ürün hala teslim edilmedi çok umursamaz bir firma hatasını telafi edeceğine daha da batırıyorlar

Sinem

Aras Kargo üzerinden 5677*******11 takip numaralı gönderim 3 gündür teslim edilmiyor. Sistemde teslimat şubesinde görünüyor ancak Uncalı şubesine gittiğimde kargonun orada olmadığını, transfer merkezinde olduğunu söylüyorlar. Şubede benimle birlikte en az 5 kişi benzer sorunlar yaşadığını dile getiriyordu. Ayrıca şubede anlatılanlara göre; bazı kargo paketleri açılmış, içinden eşyalar alınmış ve bu şekilde teslim edilmiş. Kamera kayıtlarıyla tespit edilmesine rağmen, şubeden teslim alınması istenmiş ve şubeye gelenlere "bizde yok" denilerek geri gönderilmiş. Bu durumlar gerçekten kabul edilemez ve müşteri mağduriyetini artırıyor. Kendi kargomun da bir an önce bulunup teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat ödenmesini ve Aras Kargo’nun sosyal medya hesaplarından kamuoyuna açık bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kargomun içeriğinde maddi değeri olan bir ürün bulunuyor ve bu kaybın da karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Sinem

aras-kargo-teslimat-gecikmeleri-ve-surekli-magduriyet-1.jpg

Aradıklarında geri dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar asla geri dönüş de olmuyor kargo da teslim edilmiyor! Böyle bir firma daha görmedim bugün dağıtıma çıkmasının üzerinden 5. Is günü hala teslimata çıkarılıp da teslim edilemedi, marka da asla ilgilenmiyor bu durumla