Aras Kargo Teslimat Gecikmeleri Nedeniyle Gıda Ürünlerim Bozuluyor Ve Müşteri Memnuniyetim Zedeleniyor

Sedat · 2025-10-06T18:53:26+03:00

Aras Kargo ile son 1-2 aydır yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden anlaşmalı olarak gönderdiğim gıda ürünleri (örneğin tereyağı), teslimatın 3 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen çoğu zaman 6-8 gün gibi çok uzun sürelerde teslim ediliyor. Örneğin, 16 Eylül’de teslim ettiğim bir gönderi ancak 24 Eylül’de teslim edildi. 1 Ekim’de Trabzon’dan İstanbul Kocasinan şubesine gönderdiğim ürün ise bugün 7 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi (Takip No: 7260026561859931). Ben gıda satıcısıyım ve gönderilerimde tereyağı bulunuyor. Teslimatların bu kadar gecikmesi nedeniyle ürünlerim bozuluyor, eriyor ve müşterilerim haklı olarak iade ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum ve şubeye de ulaşamıyorum. Aras Kargo’nun müşterileri yanıltmaması, teslimat süreleri konusunda kamuoyunu doğru bilgilendirmesi ve “en erken 1 haftada teslim ederiz” şeklinde açıkça uyarıda bulunmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sedat U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33873434 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sedat

aras-kargo-teslimat-gecikmeleri-nedeniyle-gida-urunlerim-bozuluyor-ve-musteri-memnuniyetim-zedeleniyor-1.jpg

Hiçbir işe yaramayan sistem ve kargo. Bugün 7. Gün ve tereyağı olan kargom halen gönderdiğim il olan Trabzon da görünüyor. Hem satıcı olarak bana, hem de alıcı olan müşterime yazık.