Aras Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Yok Ve 698 TL Değerindeki Ürün Kayboldu

Aysenur · 2026-04-20T22:06:36+03:00

Aras Kargo Sakarya Erenler şubesi üzerinden gönderilen 6417145634017 takip numaralı kargom, 17 Nisan 2026 tarihinde saat 21.41’de Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şu an kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Aras Kargo’yu en az üç kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim ve özellikle cumartesi günü teslim edileceği söylenmesine rağmen kargom yine gelmedi. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sakarya Erenler şubesini de aradım, iletişim bilgilerim alınmasına rağmen oradan da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kargomun içinde 698 TL bedelli ürün bulunuyor ve bu ürünün akıbeti hakkında hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor. Kargomun en kısa sürede bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Aysenur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35784028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aysenur

Mağduriyetimin karşılanmasını bekliyorum. En az 6 telefon görüşmesinde herkes aynı cümleleri kullandı zaten... Bana çözümle gelin. Bu Aras Kargo'nun takipsizliği ve özensizliğini gösterir.