to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Talebim Hemen Kapatıldı, Kargo Alınmadı Ve Acil Dönüş Bekliyorum
27.08.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden online olarak Kırıkkale Merkez adresimden evden kargo alım talebi oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu talep kapatıldı.
Bunun üzerine 31.08.2026 tarihinde Kırıkkale Şubesi için müşteri hizmetlerini arayarak 15900116 numaralı şikayet kaydını ve 15863017 numaralı talep kaydını oluşturdum. Buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde 09.00–18.00 saatleri arasında çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen kargom adresimden alınmadı.
Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece konunun “üst birime iletildiğini” söylüyor, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Kargom iade olduğu için süre aşımı yaşama ihtimalim var ve bu durum mağduriyetime yol açıyor.
Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve iade sürem dolmadan kargomun Kırıkkale Merkez adresimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rumeysa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36948630 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
