to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sisteminde Yanlış Gönderici Ve Çıkış Şehri Bilgisi İle Mağduriyet
Antalya Şarampol Aras Kargo şubesinden Papuc Konağı firmasına gönderilmek üzere iade kargomu 13.10.2026 tarihinde teslim ettim. Takip numarası 6082881133173 olan, yaklaşık 5 kg / 5 desi ağırlığındaki bu gönderi için sistemde gönderici adım B**** D***** olması gerekirken Y****** B******* olarak görünmekte ve gönderinin çıkış şehri de Antalya yerine Adana olarak kaydedilmektedir. Kargoyu Antalya Şarampol şubesine bizzat teslim etmiş olmama rağmen bu yanlış kayıtlar nedeniyle sürecim belirsizleşmiştir.
Yaklaşık 3.000 TL değerindeki ürün için yaptığım bu gönderi karşı ödemeli olarak oluşturuldu. Gönderi takip sisteminde yer alan bu hatalı bilgiler sebebiyle ürünümün iade sürecinin aksamasından ve ücret iademi alamama riskinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 13.10.2026 tarihli gönderimin planlanan teslim tarihi 19.10.2026 olarak görünmekte, ancak sisteme güvenimi zedeleyen bu yanlışlıklar nedeniyle gönderimin doğru kişiye, doğru adresten ve doğru şekilde işlem görüp görmediği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Gönderi kabul kayıtlarının, gönderici bilgilerinin, çıkış şubesinin ve teslimat bilgilerinin acilen incelenmesini; yanlış kayıtların neden oluştuğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kargo fişim ve takip numaram mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve şikayet kayıt numarasının tarafıma iletilmesini rica ederim.
Sayın Burcu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37361284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
