to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve İade Sorunu Nedeniyle 305,86 TL İade Talebi
Aras Kargo Antalya Şarampol şubesi aracılığıyla gönderilen, 6483792575359 takip numaralı kitap siparişim adresime çok uzak olan bir şubeye yönlendirildi. 28 Ağustos’ta kargomun “adres yanlış/yetersiz” denilerek şubede bekletildiğini sistem üzerinden fark ettim, oysa o gün evdeydim ve adresimde herhangi bir sorun yoktu.
Daha sonra 31 Ağustos’ta gönderinin iade edildiğini gördüm. Ancak ne Aras Kargo’nun kendi sisteminde ne de alışverişi yaptığım N11 sisteminde kargo iadesi net şekilde görünmüyor. N11 üzerindeki 256572814421 numaralı, 23 Ağustos 2026 tarihli ve toplam 305,86 TL tutarındaki siparişim sistemde “siparişin tamamlandı” olarak görünüyor, oysa ürün bana hiç teslim edilmedi ve iade süreci de yansımadı.
Hem ürünümü alamamam hem de ödediğim ücreti geri alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 305,86 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36999982 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
