to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Durumu Güncellenmedi Ve İade Ödemesi Hesaba Yatmadı
Benimhocam.com üzerinden yaptığım alışverişin gönderisini Aras Kargo ile gerçekleştirdim. 6455618266374 takip numaralı kargomu şubeden teslim alacaktım ancak bir gün geç gittiğim için kargom şube tarafından yönlendirildi. Bu yönlendirme sonrası kargomla ilgili net bir takip imkanım kalmadı, detaylı takip sağlayamıyorum.
Kargonun 29 Haziran itibarıyla çoktan teslim edilmiş ve sürecin tamamlanmış olması gerekirken, günlerdir sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Buna bağlı olarak ücret iadem de hesabıma yatmadı ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç hakkında net bir bilgi alamadım, kargonun neden hâlâ teslim edilmediği ve iade sürecinin neden tamamlanmadığı açıklanmıyor.
Kargomun bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını, süreçle birlikte ücret iademin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36452593 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
