to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Telefon Cevap Vermemesi Ve İade Kodu Hatası
Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesinde hizmet veren Aras Kargo şubesine, Trendyol üzerinden aldığım ürünü adresimden aldırmak için dünden beri ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Trendyol’daki 11118366590 numaralı siparişime ait iade kodumu Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak tuşladığımda, kod doğru olmasına rağmen sistem sürekli “yanlış tuşladınız” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Aras Kargo’nun Trendyol ile anlaşması gereği iadeyi adresimden almak zorunda olmasına rağmen, ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ve iade sürecimi başlatamıyorum. İademin bir an önce alınmasını, iade kodumun sistemdeki hatasının düzeltilmesini ve şubenin telefonlara dönüş yapmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Medine E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35700649 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
